Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ xn888 thu thập những gì, dùng dữ liệu ra sao và bạn kiểm soát thông tin cá nhân bằng cách nào.

Dữ liệu mã hoáQuyền truy cập tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầu
xn888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ xn888 phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư qua trò chuyện trực tuyến và email — bạn không cần gọi điện hay đến văn phòng.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và nhận phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có thẩm quyền xử lý vấn đề quyền riêng tư.

Email bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xoá tài khoản. Đội ngũ xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự, phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, bạn tự kiểm tra thông tin đã cung cấp, cập nhật số điện thoại hoặc email liên kết mà không cần chờ hỗ trợ.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là cam kết — đó là cách vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong quy trình xử lý dữ liệu tại xn888, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi yêu cầu xoá tài khoản. Mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát thông tin của mình một cách chủ động.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chỉ hệ thống xử lý thanh toán mới giải mã khi cần hoàn tất giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi biết mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu xử lý khiếu nại. Sau đó, thông tin được xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Đội ngũ xác minh danh tính rồi thực hiện — không có biểu mẫu giấy hay thủ tục phức tạp.

Không chia sẻ cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo bên ngoài. Đối tác thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách xn888 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá khi truyền tải lẫn khi lưu trữ. Hệ thống chỉ giải mã trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Bạn đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để xem thông tin đang lưu. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, nêu rõ bạn muốn xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá và thông báo khi hoàn tất. Không cần biểu mẫu giấy.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút mà bạn yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc để bạn không phải xác thực lại mỗi lần truy cập. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Thông tin được giữ suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian sau khi đóng để xử lý khiếu nại nếu có. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

Khi phát hiện thiết bị lạ, hệ thống gửi mã xác thực qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản, ngay cả khi ai đó biết mật khẩu.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thay đổi số điện thoại hoặc email. Hệ thống yêu cầu xác thực qua phương thức liên lạc cũ trước khi cập nhật, tránh trường hợp người khác tự ý thay đổi.

Chính sách quyền riêng tư có hiệu lực ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Việc sử dụng xn888 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống — chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở nơi bị hạn chế.